Aiuto / Domande Frequenti
Trova rapidamente risposte su account, matchmaking, privacy, pagamenti e supporto tecnico.
1) Account & Accesso
Come creo un account su Summoner Connect?
Vai su Registrati, inserisci nome, nickname, email, data di nascita e scegli la password. Riceverai un’email di conferma; una volta verificata puoi accedere e completare il profilo.
Ho dimenticato la password: come la reimposto?
Nella pagina Accedi seleziona “Password dimenticata?” (sezione in arrivo). Riceverai un link per impostare una nuova password. Se non vedi l’email, controlla nella posta indesiderata.
Posso cambiare email, nickname o data di nascita?
Sì. Dal tuo Profilo puoi modificare nickname e alcune info base. Per email e data di nascita, per motivi di sicurezza potrebbe essere richiesta una verifica aggiuntiva del proprietario dell’account.
Come cancello il mio account?
Puoi richiedere la cancellazione dai Settaggi. In alternativa, scrivi a privacy@summonerconnect.gg. Ricorda che alcune informazioni minime potrebbero essere conservate per obblighi legali e sicurezza (vedi Privacy Policy).
Il mio account è stato compromesso: cosa faccio?
Reimposta subito la password e abilita tutte le misure di sicurezza disponibili. Contattaci all’indirizzo security@summonerconnect.gg indicando i dettagli (ultimo accesso, dispositivo, IP approssimativo).
2) Matchmaking & Community
Come funziona il matchmaking su Summoner Connect?
Il matchmaking considera ruolo, elo e preferenze impostate nel profilo. Puoi essere abbinato ad altri evocatori o team compatibili. Più completo è il tuo profilo (ruoli, bio, activity), migliori saranno i suggerimenti.
Posso creare o unirmi a un team?
Sì. Nella sezione “Team” (in arrivo) potrai creare un team, invitare membri, impostare ruoli e cercare compagni basandoti su elo/ruolo. In alternativa, puoi rispondere a inviti di altri team.
Quali dati di gioco vengono mostrati sul mio profilo?
Dati come ruolo preferito, elo, statistiche principali, bio, eventuale logo/immagine profilo. Puoi regolare la visibilità dalle impostazioni privacy del tuo account.
Come funziona la chat e quali regole si applicano?
La chat segue il nostro codice di condotta: zero tolleranza per hate speech, molestie, phishing, spam, contenuti illegali o NSFW. I messaggi possono essere moderati o segnalati (vedi Termini di Servizio).
Come segnalo un comportamento scorretto?
Usa il pulsante “Segnala” dove disponibile o scrivi a abuse@summonerconnect.gg allegando prove (screenshot, link). Valuteremo rapidamente eventuali provvedimenti.
3) Dati & Privacy
Quali dati personali raccogliete?
Nome, nickname, email, data di nascita, dati di gioco, chat, IP, device/log e logo/immagine profilo (facoltativi). Dettagli e basi giuridiche sono nella Privacy Policy.
Come uso i miei diritti GDPR?
Puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità o opporti al trattamento scrivendo a privacy@summonerconnect.gg. Risponderemo nei termini di legge.
Usate cookie e tecnologie simili?
Sì. Usiamo cookie essenziali e, previo consenso, cookie analitici/marketing. Puoi gestire le preferenze dal banner o visitando la Cookie Policy.
Fate pubblicità o profilazione?
Possiamo mostrarti contenuti promozionali in base alle tue preferenze, con consenso. Puoi revocarlo in qualsiasi momento dalle impostazioni o dal link nelle email.
4) Pagamenti & Servizi Premium
Quali metodi di pagamento accettate?
Quando attivi un piano o acquisti contenuti digitali (feature in arrivo), verrai reindirizzato al nostro provider di pagamento. I metodi disponibili dipendono dalla tua regione.
Posso ottenere un rimborso?
Segui le istruzioni nella pagina d’acquisto e le nostre policy. Gli oggetti virtuali potrebbero non essere rimborsabili. Vedi Termini di Servizio.
Cosa succede al mio abbonamento se chiudo l’account?
La chiusura dell’account termina la licenza d’uso. Per eventuali periodi residui o rimborsi, consulta le condizioni del piano e contattaci.
5) Problemi tecnici & Supporto
Il sito non carica o vedo errori: come risolvo?
Prova a svuotare cache/cookie, disattivare estensioni invasive, aggiornare il browser o usare modalità incognito. Se persiste, segnala il problema con screenshot, device e orario a support@summonerconnect.gg.
Non vedo il banner dei cookie. È un problema?
Se hai già espresso una scelta, il banner non riappare. Cancella l’item
sc_cookie_consent dal localStorage o usa il link “Impostazioni cookie” nel footer per riaprirlo.
Perché il mio account è stato sospeso?
Probabile violazione del codice di condotta o dei Termini. Puoi scriverci per un riesame a abuse@summonerconnect.gg indicando username e dettagli.
6) Generali
In quali paesi è disponibile Summoner Connect?
Il servizio è fruibile dove consentito dalla normativa locale e dai nostri partner tecnici. Alcune funzionalità potrebbero variare per regione.
Avete un’app mobile?
Stiamo valutando una versione mobile dedicata. Per ora il sito è responsive e funziona su smartphone/tablet.
Dove trovo Termini, Privacy e Cookie?
Come contatto il supporto?
Scrivi a support@summonerconnect.gg per assistenza generale. Per privacy: privacy@summonerconnect.gg. Per abusi: abuse@summonerconnect.gg.
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